Должностная инструкция администратора (менеджера) – важнейший документ, регламентирующий трудовые взаимоотношения сторон. В нем указываются функциональные обязанности, права, виды ответственности сотрудника, порядок подчинения, занятия и освобождения его от должности, а также предъявляемые к нему квалификационные требования.
Несмотря на ряд стандартных положений, некоторые пункты инструкции могут отличаться в зависимости от специализации сотрудника.
Как составить: общие положения
В первом разделе должностной инструкции прописывается:
- категория, к которой принадлежит администратор («специалисты»);
- порядок замещения (обязанности и права работника переходят другому должностному лицу, назначенному директором предприятия в установленном порядке);
- порядок назначения на должность и освобождения от нее (приказом генерального директора);
- квалификационные требования к сотруднику (образование не ниже средне-специального и опыт работы от одного года);
- порядок подчинения (вышестоящему должностному лицу).
В своей профессиональной деятельности администратор должен руководствоваться:
- законодательными актами страны;
- приказами, распоряжениями руководства;
- действующей должностной инструкцией;
- руководящими актами предприятия;
- Уставом учреждения.
Как правило, администратору необходимо знание:
- постановлений, распоряжений, приказов и других нормативных актов государственных органов по вопросам деятельности предприятия;
- организационно-штатной структуры, полномочий персонала учреждения, должностных обязанностей и условий работы;
- видов оказываемых услуг;
- основ маркетинга и права;
- правил составления отчетности;
- норм делового общения и этикета.
Должностные обязанности: на что имеет право администратор и его ответственность
Как уже было сказано, трудовые функции администратора зависят от специфики его работы и типа предприятия.
Например, сотрудник магазина управляет работой торгового предприятия:
- контролирует своевременное пополнение ассортимента товаров и применения торгового оборудования;
- принимает меры по ускорению обслуживания покупателей;
- участвует в приеме и учете ТМЦ.
Специфические обязанности администратора гостиницы заключаются в:
- размещении посетителей заведения;
- обеспечении своевременной доставки багажа и корреспонденции гостя в номер;
- информирование клиентов о правилах и услугах;
- обеспечение исправного функционирования и своевременного ремонта оборудования.
В то же время работник салона красоты:
- планирует график посещения специалистов;
- обеспечивает комфортное пребывание и обслуживание посетителей;
- консультирует клиентов об услугах и акциях заведения;
- налаживает организационно-техническое обеспечение деятельности персонала.
Однако права администраторов зачастую являются стандартными и позволяют специалисту:
- самостоятельно принимать решения в рамках профессиональной компетенции;
- представлять интересы компании в установленном порядке;
- отказаться от выполнения трудовых функций в случае возникновения опасности для жизни или здоровья;
- сообщать непосредственному руководству о выявленных в работе учреждения недостатках, выдвигать собственные предложения по их устранению;
- подписывать документы в пределах собственной компетенции;
- взаимодействовать с персоналом структурных подразделений предприятия по вопросам рабочей деятельности;
- получать сведения, необходимые для выполнения собственных должностных обязанностей;
- требовать от руководства предоставления нормальных условий работы.
Как правило, администратор отвечает за:
- ненадлежащее исполнение должностных обязанностей;
- направление клиентам и руководству предприятия заведомо недостоверных данных;
- качество ведения отчетных документов;
- неправомерное обращение с конфиденциальными сведениями;
- нарушение норм делового общения и этикета;
- нарушение положений руководящей документации предприятия;
- последствия самостоятельных решений и действий;
- нанесение ущерба предприятию, его сотрудникам, контрагентам и государству;
- несанкционированное руководством представление интересов компании;
- нарушение правил внутреннего трудового распорядка, требований трудовой дисциплины, техники безопасности и норм противопожарной защиты.
Образцы должностной инструкции
Системного
По следующему адресу мы разместили типовую инструкцию для сисадмина: https://yadi.sk/i/FJdMfT3C3UPneh
Магазина
Чтобы найти бланк инструкции для администратора магазина, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/xewNyAO33UPo3e
Гостиницы (отеля)
Скачать документ для сотрудника гостиницы предлагаем по следующей ссылке: https://yadi.sk/d/3AuR-knR3UPo8F
Хостела
По этому адресу вы найдете пример инструкции для сотрудника хостела: https://yadi.sk/i/MS-WcxLp3UPoVK
Салона красоты
Трудовые функции администратора салона красоты выглядят так: https://yadi.sk/i/lSE89awC3UPocQ
А здесь располагается инструкция для старшего сотрудника: https://yadi.sk/i/jlaS1d423UPojh
Поликлиники
Бланк должностной инструкции администратора регистратуры вы можете найти здесь: https://yadi.sk/i/2pNw_mm23UPovs
Медицинского центра
Образец должностной инструкции работника медицинского центра: https://yadi.sk/i/IpUNpKwu3UPoyC
Стоматологической клиники
Работники стоматологических клиник работают по инструкциям следующего образца: https://yadi.sk/i/wviVMOND3UPp5Q
Кафе
По следующему адресу мы разместили инструкцию для администратора зала: https://yadi.sk/i/k1l4IX8k3UPpJt
Ресторана
Чтобы найти бланк инструкции для администратора зала ресторана, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/JJu4O4U23UPpLt
Скачать документ для старшего специалиста предлагаем по следующей ссылке: https://yadi.sk/i/8fx1dle_3UPpb4
Детского центра
По этому адресу вы найдете пример инструкции для работника детского клуба: https://yadi.sk/i/noJOSwKV3UPpq8
Дежурного администратора
Должностные обязанности дежурного администратора школы выглядят так: https://yadi.sk/i/tzrg6Onq3UPpru
В ДОУ используются инструкции следующего образца: https://yadi.sk/i/-uFGXAN23UPpvS
Администратора-кассира
Документ, подходящий для кассира-администратора, мы разместили здесь: https://yadi.sk/i/qHbDJqev3UPpzA
Фитнес-клуба
Бланк должностной инструкции сотрудника рецепции фитнес-центра: https://yadi.sk/i/wr9E6J303UPqEA
Офиса
Образец должностной инструкции сотрудника офиса располагается здесь: https://yadi.sk/i/rTIDloWM3UPqJF
Автомойки
Документ, подходящий для администратора автомобильной мойки, мы разместили по следующей ссылке: https://yadi.sk/i/1IHecruf3UPqaY
Кинотеатра
По этому адресу вы найдете образец документа для администратора кинотеатра: https://yadi.sk/i/blPZoH_03UPqrQ
Информационной безопасности
Функциональные обязанности администратора по информационной безопасности выглядят так: https://yadi.sk/i/-uavq2mM3UPqwD
Центра тестирования ГТО
В центре тестирования ГТО используются документы следующего образца: https://yadi.sk/i/HlfXCn2v3UPrNN
Баз данных
Администраторы баз данных работают по инструкциям такого типа: https://yadi.sk/i/s3j9LZw13UPrRM
Спортивного комплекса
Бланк должностной инструкции сотрудника спортивного комплекса: https://yadi.sk/i/_zcTcV_H3UPrTa
Школы
Образец должностной инструкции сотрудника школы располагается здесь: https://yadi.sk/i/jBi3WLyh3UPrVw
Сайта
Документ, подходящий для администратора сайта, мы разместили по этому адресу: https://yadi.sk/i/PEZfXqon3UPrYm
Таким образом, работодатель вправе формировать текст должностной инструкции администратора по собственному усмотрению. Главное при этом – чтобы документ соответствовал действующему законодательству и не противоречил заключенному между сторонами трудовому договору.
