Сегодня торговля является одной из наиболее активно развивающихся сфер экономики как в России, так и в остальном мире. Именно поэтому специалисты, непосредственно занимающиеся продажами товаров и услуг коммерческих фирм, в настоящее время довольно востребованы. Их профессия называется «менеджер по продажам», при этом обучение ей представители могут пройти в высшем или среднем специальном учебном заведении, а также на специализированных курсах.
Кто такой менеджер по продажам: что нужно знать о профессии?
Менеджер по продажам – это сотрудник коммерческой организации, который занимается продажами товаров или услуг клиентам фирмы. В зависимости от того, какой товар продается, профессия делится на несколько разновидностей, среди которых:
- менеджер по продажам автомобилей;
- менеджер по продажам недвижимости;
- менеджер по продажам бытовой техники;
- менеджер по продажам услуг.
Профессия появилась с возникновением торговли, которое относят ко второму тысячелетию до нашей эры. Однако в ту пору обычно товар продавали сами купцы, то есть владельцы предприятия. В современном виде специальность оформилась в XIX веке, после промышленной революции. Тогда заводы благодаря использованию паровых машин стали производить очень большое количество продукции, которое не могли реализовать самостоятельно. Из-за этого их владельцам приходилось нанимать специальных людей, которые вели работу по распространению этой продукции. Их называли коммивояжерами.
Поскольку современных средств связи тогда не существовало, а почтовые отправления шли слишком долго, коммивояжеры торговали не из офиса, а самостоятельно ездили к потенциальным покупателям, описывали им преимущества товара, демонстрировали саму продукцию и каталоги с ней. Сегодня к услугам менеджера по продажам и телефон, и Интернет, поэтому в большинстве случаев все сделки он заключает прямо из кабинета.
Таково краткое описание специальности. Все о профессии рассказать невозможно, поскольку она имеет множество тонкостей и подразделяется на большое количество разновидностей, порой совершенно не похожих друг на друга.
Задачи и обязанности
Должностная инструкция специалиста в большинстве случаев содержит следующие обязанности:
- поиск новых клиентов;
- ведение клиентской базы;
- предложение товара или услуги старым клиентам, ранее заключавшим сделки с компанией;
- описание потенциальным клиентам преимуществ товара или услуги, предлагаемых фирмой;
- ведение переговоров с клиентами;
- заключение договор купли-продажи, поставки или оказания услуг с клиентами;
- мотивирование клиентов на заключение сделок с компанией;
- составление ежемесячный план продаж;
- ведение статистической отчетности.
Работа и зарплата
В Москве заработок специалиста находится в пределах от 40 000 до 120 000 рублей. В регионах он меньше – от 20 000 до 50 000 рублей. Следует отметить, что доход представителя профессии состоит не только из оклада: в него включают также определенный процент от сумм, вырученных в ходе заключенных менеджером сделок. Поэтому зарплата представителя профессии во многом зависит от результатов его работы.
Работать самостоятельно, на себя специалист вряд ли сможет. Такая возможность появляется лишь в случае открытия своей собственной фирмы по продаже каких-либо товаров. Однако это сопряжено с определенными рисками, а также требует предпринимательской жилки и стартового капитала, порой весьма немаленького.
Найти работу менеджеру-продажнику не составит труда. Специалисты этой категории очень востребованы не только в столице, но и в провинциальных городах. Вакансии для представителей профессии есть даже в совсем небольших населенных пунктах.
Плюсы и минусы профессии
Вот основные достоинства специальности:
- высокий уровень дохода;
- большое количество вакансий на рынке труда;
- нередко – необходимость проявления творческого подхода.
А это – ее главные недостатки:
- постоянное общение с людьми;
- высокий уровень стресса;
- прямая зависимость заработка от результата продаж.
Как стать менеджером продажам?
Какие навыки нужны?
Вот какие навыки потребуются специалисту.
- Хорошее знание человеческой психологии. Считается, что хороший менеджер по продажам должен уметь продать товар даже человеку, которому он совершенно не нужен. Для этого нужно хорошо разбираться в психологии, знать особенности поведения людей, их мотивации, механизм принятия ими решений.
- Коммуникабельность. Продажи – это постоянное общение. Поэтому специалист должен быть коммуникабелен.
- Настойчивость. Иногда случается, что клиент ни в какую не хочет заключать сделку. В этой ситуации специалист должен во что бы то ни стало склонить его к покупке. Сделать это необходимо деликатно, приведя доводы в свою пользу, которые не оставят человеку выбора.
- Хорошее знание товара, который продается. Специалист должен почти на профессиональном уровне разбираться в товарах, которые продает, знать от а до я услуги, которые оказывает его фирма. Без этого его эффективная работа попросту невозможна, ведь один из ее основных элементов – описание преимуществ товара потенциальным покупателям.
- Стрессоустойчивость. Постоянное общение с большим количеством людей, долгие переговоры, убеждение клиента заключить сделку – все это стрессовые ситуации. Представитель профессии должен быстро от них оправляться и хорошо их переносить, а также уметь эффективно работать в условиях стресса.
Какое образование необходимо, и куда можно поступать?
Обучение технике продаж можно пройти в:
- ВУЗе;
- ССУЗе;
- на курсах.
Иногда освоение профессии происходит прямо во время работы. Такую возможность предоставляют многие организации, которые проводят трудоустройство с обучением.
Какие предметы нужно сдавать?
Чтобы учиться в ВУЗе на менеджера по продажам, нужно сдать:
- математику;
- русский язык;
- обществознание.
Для поступления в колледж достаточно русского и математики, а для обучения на курсах экзамены сдавать вовсе не потребуется.
Сколько учиться после 9 и 11 класса?
Обучение в техникуме или колледже после одиннадцатого класса продлится два года и десять месяцев, а после девятого – на год больше.
Возможно ли дистанционное обучение?
Сегодня существуют онлайн-курсы, позволяющие выучиться на менеджера по продажам дистанционно. Для этого потребуется только компьютер с подключением ко всемирной сети.
Где учиться?
ВУЗы и академии
Вот пять московских высших учебных заведений, в которых можно выучиться на менеджера по продажам.
- Институт отраслевого менеджмента. Стоимость года программы – 190 000.
- Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова. Цена обучения – 220 000 в год.
- Высшая школа современных социальных наук. Стоимость годичной подготовки здесь равна 186 000.
- Государственный университет управления. Цена двенадцати месяцев учебы – 192 000.
- Всероссийская академия внешней торговли Министерства экономического развития России. Стоимость двух семестров образовательной программы – 175 000 за один год.
Готовят специалистов этой категории и в ВУЗах Санкт-Петербурга.
- Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики. За обучение понадобится платить 158 000 в год.
- Университет при Межпарламентской Ассамблее ЕврАзЭС. Подготовка здесь обойдется в 144 000 за один год.
- Петербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I. Цена годичного обучения в университете равняется 170 000.
- Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения. Стоимость годичной учебы составляет 150 000.
- Санкт-Петербургский государственный экономический университет. Цена года обучения – 148 000.
Все названные ВУЗы (кроме Университета при Межпарламентской Ассамблее ЕврАзЭС) – государственные, что дает возможность получить в них образование совершенно бесплатно. Его продолжительность составит четыре года для студентов, которые хотят получить степень бакалавра, и шесть лет для обучающихся, которые желают стать магистрами. Исключение – Московский государственный университет. В нем болонскую систему не применяют, а используют дореформенную модель, согласно которой студент проходит обучение в течение пяти лет, а по его завершении получает квалификацию «специалист».
Колледжи и техникумы
Получить профессию можно не только в ВУЗе, но и в среднем специальном учебном заведении. Вот наиболее востребованные ССУЗы столицы, которые готовят специалистов.
- Колледж предпринимательства № 11. Стоимость года подготовки тут составляет 88 000.
- Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента № 23. Двенадцатимесячная программа колледжа обойдется в 65 000.
- Московский технологический колледж питания. Чтобы учиться здесь в течение одного года, студенту понадобится отдать 74 000.
- Колледж малого бизнеса № 4. Цена годичного обучения – 96 000.
- Колледж Московского университета имени С. Ю. Витте. Стоимость подготовки – 71 000 в год.
А это – колледжи и техникумы северной столицы, имеющие аналогичную программу подготовки.
- Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции. Цена учебы – 48 000 за один год.
- Колледж электроники и приборостроения. За год подготовки в этом ПТУ придется заплатить 52 000.
- Экономический колледж. Чтобы обучаться здесь в течение двух семестров, понадобится отдать 60 000.
- Колледж туризма и гостиничного сервиса. Стоимость учебы – 45 000 в год.
- Санкт-Петербургское отделение Колледжа Московского финансово-промышленного университета «Синергия». Годичная подготовка в колледже потребует оплаты в размере 55 000.
Все указанные колледжи (кроме Колледжа Московского университета имени С. Ю. Витте и Колледжа Московского финансово-промышленного университета «Синергия») принадлежат государству. Это позволяет пройти в них обучение на безвозмездной основе. Его срок составит тридцать четыре месяца для учеников, поступивших после окончания одиннадцати классов, и сорок шесть месяцев для тех, у кого за плечами всего девять классов средней общеобразовательной школы.
Курсы менеджера по продажам
Вот несколько столичных программ, позволяющих освоить специальность с нуля и получить азы знаний в этой сфере работы, а также повысить профессиональный уровень тем, кто уже овладел профессией.
- Учебный центр «Специалист». Стоимость – 20 000, срок – один месяц.
- Курсы «Лидер». Цена – 18 000, продолжительность – двадцать дней.
- НОЧУ ДПО «Международный центр профессионального образования». Цена – 24 500, время – полтора месяца.
- НОУ «Европейский центр бизнес-образования». Стоимость – 16 000, срок – десять дней.
- Учебный центр «ГЦДПО». Цена – 32 000, продолжительность – два с половиной месяца.
А это – санкт-петербургские курсы повышения квалификации для менеджеров по продажам.
- ЧОУ ДПО «Образовательный центр «Коннесанс». Цена – 17 900, время – один месяц.
- Учебный центр «Базис». Стоимость – 16 200, срок – три недели.
- Курсы Илоны Струковой. Цена – 16 500, срок – четыре недели.
- НОУ «Европейский институт образования и рекрутинга». Стоимость – 21 000, время – полтора месяца.
- ООО «Группа «КИТ». Стоимость – 28 000, продолжительность – два месяца.
Менеджер по продажам – востребованная сегодня профессия, представитель которой может иметь довольно неплохой доход. Специалист должен хорошо знать человеческую психологию, уметь общаться и вести переговоры. Получить профессию можно в ВУЗе, ССУЗе или на курсах. Основными недостатками специальности выступает зависимость окончательного дохода от количества проданных товаров или услуг, а также высокий уровень стресса во время работы. Однако в целом отзывы о профессии – положительные.
